В случае, если покупателю понравилась недвижимость, он подписывает договор-обязательство на приобретение, на заранее оговоренных условиях. Для обеспечения гарантий договора, вносится залог. В случае, если покупатель отказывается от покупки, тем самым нарушая условия договора, агентство вправе обратить залог в свою пользу. В случае, если сделка срывается по вине продавцов, залог возвращается покупателю. Внося залог, покупатель подтверждает, что ему понравился объект недвижимости, и он готов ждать, пока агентство подберет встречный вариант для продавцов, либо оформит все соответствующие купле-продаже документы.